О том, что должен знать потребитель услуг автосервиса

Рано или поздно что-то выйдет из строя, какой-либо механизм либо деталь, и станет вопрос о починке авто, поэтому, заботясь о здоровье автомобиля, придётся воспользоваться услугами автосервиса, и лучше всего, если это будет автосервис, который имеет положительные отзывы со стороны клиентов, то есть хорошо себя зарекомендовавшим.

Здесь есть тонкости. В том случае, если вы обратитесь в автосервис, и его специалисты будут проводить диагностику автомобиля, то каких-либо долгосрочных прогнозов ожидать не стоит, и состояние работоспособности автомобиля будет определено на момент обращения. такая ситуация во многом определяется тем, что для составления каких-либо прогнозов о поведении автомобиля и его узлов в будущем можно только с уверенностью даль, если имеет место долгосрочное наблюдение за автомобилем.

То есть речь идёт о мастер либо механик, либо СТО в целом на протяжении длительного времени ведут наблюдение за автомобилем и его обслуживание, заносят сведения об автомобиле в специальную базу, где будет отражено, что и когда менялось, как проводилось техническое обслуживание, какие расходные материалы и когда менялись, какие масла и жидкости заливались. Такой подход обоснован, поскольку в конечном счете ведет к установлению таких взаимоотношений между клиентом и автосервисом, когда в конечном счете автомобиль получает необходимую и полноценную техподдержку, что в свою очередь непосредственно связано с долговечностью автомобиля в целом. Такие взаимоотношения между автосервисом и клиентами близки к идеальным, и нередко ведут к существенному удешевлению предоставляемых услуг.

На фото: проточка тормозных дисков без их снятия на производственной базе автосервиса Техцентр MB AVTO в Краснодаре

Однако многие СТО стремятся совершенствовать свои подходы к работе с постоянными и потенциальными клиентами. Так каждый обратившийся в автосервис клиент может быть уверен в том, что в процессе диагностики будут выявлены все возможные неполадки, даже те, которые могут возникнуть в перспективе. Это позволяет быть более уверенным в своем автомобиле, избегать неприятных сюрпризов, возникающих по недосмотру.

Так, занимаясь ремонтом передней подвески по просьбе клиента, автослесарю необходимо проверить всю ходовую часть автомобиля. В процессе проверки он может столкнуться с другими потенциальными проблемами воздействия некачественного дорожного полотна на конструкцию автомобиля, как скажем износившиеся сайлентблоки задних стоек. Таким образом, проведя полную диагностику, мастер не просто выявит все возможные проблемы, но и оповестит об этом клиента, который может сразу же заняться решением этой проблемы.

Однако хотелось бы напомнить, что в любом случае, даже если у вас есть стабильные, долгосрочные отношения с каким-либо сервисом, не стоит ждать, пока вам позвонят с оповещением, что пришло время очередной проверки.

На фото: капитальный ремонт двигателя на производственной базе автосервиса Техцентр MB AVTO в Краснодаре

Всегда старайтесь следить за общим состоянием своего автомобиля, ведь никто так не заинтересован в исправной работе вашей машины так, как вы сами. Возникновение подозрительных стуков в любой части автомобиля, может быть тревожным звоночком, который говорит о том, что имеет смысл посетить автосервис, дабы обнаружить и устранить возможные неполадки, а так же предотвратить ряд неблагоприятных последствий.

Подобное относится и к возникновению непонятного хруста или запотеванию стекла, которое может говорить о целом ряде возможных неполадок, от проблем с фильтром, до забившегося в некоторые части машины мусора или нарушение системы отопления. Возможных мелочей, которые на первый взгляд кажутся незначительными, великое множество и каждая может говорить о многом. Поэтому никогда не стоит тянуть и ждать, пока простой стук превратится в серьёзную проблему.

Размышляя о взаимоотношениях между автосервисом и Клиентом, полагаем, что мы сможем удовлетворить те запросы и ожидания клиента, которые им могут быть сформулированы в понятие: хороший и качественный автосервис, в том числе и по мотивам, которые изложены выше.

При этом независимо от того, какую работу мы будем выполнять по нашему профилю деятельности, будь то ремонт двигателя в городе Краснодаре либо ремонт ходовой, или простая замена масла в двигателе.